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Política de Devolución

Política de devolución y cambios

En Plata Nativa queremos que cada pieza que elijas sea exactamente lo que imaginaste. Por eso contamos con una política clara, pensada para cuidar tanto la calidad de nuestras joyas como tu experiencia como cliente.

Condiciones generales

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su packaging original. No se aceptan cambios en piezas que presenten signos de uso, daño o manipulación inadecuada.

Los productos personalizados están excluidos de esta política, sin excepción, dado que son realizados de forma exclusiva para cada cliente.

Cambios en showroom

Si realizaste tu compra de manera presencial, el cambio debe gestionarse en el mismo showroom. Para conocer nuestra dirección, podés consultarnos por mensaje directo en Instagram.

Cambios por compras online

Para compras realizadas a través de la tienda, podés solicitar un cambio por talle o por otro producto. El artículo debe ser enviado a nuestro depósito; una vez recibido y verificado, realizamos el nuevo envío. Los costos de logística —tanto el envío de devolución como el reenvío— corren por cuenta del comprador.

Fallas de fabricación

En caso de que tu pieza presente un defecto de fabricación, evaluamos cada situación de forma personalizada. Este es el único motivo por el cual contemplamos devoluciones fuera de las condiciones estándar.

¿Querés iniciar un cambio?

 

Escribinos por Instagram con tu número de compra y el motivo. Nuestro equipo te acompaña en cada paso del proceso.